Indsendelse af fortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde dit køb – helt eller delvist – beder vi dig udfylde og indsende vores fortrydelsesformular. Når vi har modtaget din besked, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Fortrydelse af en del af købet

Har du købt flere varer i én ordre, har du mulighed for kun at returnere dele af købet. Bemærk dog, at fragtomkostningerne ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af din ordre.

Returnering

Returneringen sker for egen regning, og du hæfter for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten. Husk altid at vedlægge en kopi af din faktura ved returnering.

Varens stand ved returnering

Du må naturligvis undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men varen må ikke tages i egentlig brug. Hvis varen er brugt udover dette, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til varens eventuelle værdiforringelse.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, da manglende emballage kan medføre en reduktion i det beløb, der refunderes.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din besked om fortrydelse – og efterfølgende varen – tilbagebetaler vi beløbet (inkl. standardleveringsomkostninger) hurtigst muligt og senest inden for 14 dage. Beløbet tilbageføres til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returneringen.

Returneringsadresse

JH-Lys
Dalbygade 60
6000 Kolding

Du er også velkommen til personligt at aflevere varen på ovenstående adresse. Vi gør opmærksom på, at vi ikke modtager pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.